西藏移动2017年渠道服务质量检测项目_比选公告



本项目为 (略) 移动2017年渠道服务质量检测项目采购，采购人为中 (略) (略) ，采购代理机构为宁 (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，欢迎具有提 (略) 前来应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1项目概况及服务内容：根 (略) 《2017年渠道服务质量检测项目》立项申请及采购申请单号： *** ，进行本次采购，项目预算金额为：90万元。主要采购内容如下： 营业厅是客户接触移动服务的主要渠道之一，营业厅各项服务表现的好坏，不仅影响到 (略) 点服务国质量的总体感知程度，更直接关系到客户对移动整体形象的满意度评价。为有效监控全区基础服务举措开展与落实情况，我公司自2004年-2016年期间一直 (略) 开展营业厅暗访检测工作。 1、项目主要 (略) 有自办厅、 (略) 厅、竞争对 (略) 暗访、现场拍摄影像资料图片，及时发现各级营业厅存在的服务问题和竞争对手服务亮点，并出具相应的分析报告和 (略) (略) ，督促改进，以最大限度降低客户不满意评价，以最大限度地降低因指服务质量问题而引起全区窗口服务质量低的问题。 2、营业厅暗访工作按月度开展，每个地 (略) 要求检测， (略) 会渠道厅要求每月每地市检测不少于5个（ (略) 会渠道厅未达到检测数量要求， (略) 调整）；每个月随机抽取两个县（县级厅要求检测1个自 (略) 会渠道厅）。单月检测样本量约为60个，全年约720个（此数量会根据地市营业厅的 (略) 增加或减少）（ (略) 、授权代 (略) 不纳入检测）。注：本 (略) 述标，每位投标人述标时长为6分钟，请各投标人做好相应准备。 1.2项目规模：本项目最高限价金额人民币：90万元（含税）。 1.3中选单位：拟选定1家中选单位。 1.4服务地点：中 (略) (略) 1.5项目实施期限： (略) 有效期为自合同签字盖章生效后一年（预计周期）。 1.6结算：具体结算方式以签订的合同为准。 1.7关于本项目详细需求请见第四章《技术规范书》。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 包1 (略) 、服务 项 1.00

二、资格要求 本次比选采用资格后审方式，公开唱价后由评审小组按照比选文件规定的供应商资格要求对报名供应 (略) 审查。通过资格审查的报名供应商，参与后续比选工作，未通过资格审查的供应商，不得参与本次比选。 2.1 营业执照：应答方在中华人民共和 (略) 登记注册，须具有独立法人资格，且具有合法有效的企业法人营业执照。对于营业执照未显示经营范围的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）； 2.2纳税资格：应答方必须为增值税一般纳税人。应答方需提交国税登记证副本前两页复印件，地税登记证复印件（若有）；如应答方国税登记证副本未加盖“增值税一般纳税人”相关戳印的，需提供国家税务机关出具的一般纳税人资格证明；如无一般纳税人资格证明可提供国 (略) 站查询截图（ (略) 址）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一）的，须 (略) 门颁发 (略) 会信用代码的营业执照 (略) 出具的一般纳税人资格证明。 2.3同类项目经验： (略) 有效期为自合同签字盖章生效后一年（预计周期）。 2.4人员要求：本项目需要至少1人驻点。 2.5联合体：本项目不接受联合体应答。

三、获取比选文件 3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日22时20分至 * 日22时00分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ *** ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。 (略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 * 佰元（￥400 元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日10时30分；地点： (略) （ (略) 市金珠中路84号， (略) 室）； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

六、发布公告的媒介 (略) 仅在“ (略) 网” （http:/ *** ） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式 采 购 人：中 (略) (略) 地 址： (略) （ (略) 市金珠中路84号， (略) 室） 联系人：谭天予 联系电话： *** 采购代理机构：宁 (略) (略) 地址： (略) （ (略) 市金珠中路84号， (略) 室） 联系人：肖智会、唐敏 联系电话： *** 、 *** 电子邮箱： * q.com.com

八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) 网（http:/ *** ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项 标书费以现金转账方式将费用支 (略) 账户： 账号名称：唐敏 (略) ： (略) (略) 帐号： *** 注：1、 (略) 简称和项目简称。转账成功后将汇款凭证、 * q.com。 (略) 缴纳，请联系唐敏 *** 。2、本项目标 (略) 缴费。

采购人/招标代理机构：中 (略) (略) /宁 (略) (略) * 日

点击下载附件: