亳州市公安局视频会议系统及设备运维服务项目询价公告

亳州市公安局视频会议系统及设备运维服务项目询价公告

项目编号：16

(略) 公安局视频会议系统及设备运维服务项目。

目前， (略) 公安局相关设备全部过保，原厂商不再提供免费运维服务， (略) 局视频会议系统和图控中心、会议室、两分局及其35个基层所队的音、视频设备与线路的运维服务， (略) 局视频会议系统和相关音、视频设备的安全、稳定运行。

本项目主 (略) 公安局现有视频会议终端、MCU、音视频矩阵、LED大屏、会议摄像机、音箱等总价约450万元音、视频设备及线路提供调优、检测、维护和维修等运维服务，并定期巡检和重大保障任务期间的驻点检修保障，同时提供远程和现场技术支持和重大会议、活动等现场保障、技术培训等服务。

1) 日常维护

为确保视频会议系统能够正常运行，成交供应商应提供7×24小时技术支持和保障服务，根据使用单位要求及实际情况及时处理问题，保证系统的正常运行。

2) 定期巡检

成交供应商按照维保清单提供每月1次定期巡检服务。 (略) 公安局视频会议系统和图控中心、会议室，两分局及其35个基层所队的音、视频设备进行一次现场巡检及维护服务，巡检中应对系统性能、运行状况、稳定程度等进行评估，并根据用户需求经确认后进行优化，维修或更换出现故障的设备或部件。

定期巡检服务流程

成交供应商提交巡检方案； (略) 局确认并通知巡检；成交供应商进入现场巡检；巡检完毕后，成交供应商收*好现场并于5个工作日内提交巡检 (略) 局。

定期巡检服务内容

? 环境检查：对设备机房的清洁度、温湿度等进行检查；

? 设备除尘：定期对设备进行除尘处理，清理；

? 视频会议MCU：查看MCU当前运行状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；

? 视频会议终端检查：检查终端系统是否有警报、终端所接的接口是否正常使用、是否能正常呼叫和接收、声音图像是否清晰等；

? 麦克风：检查所有使用的麦克风是否正常开机、能否正常*音；

? 摄像机：检查摄像机是否能控制上下左右移动、图像输出是否正常；

? 矩阵：检查矩阵的每路视频输入/输出接口是否都正常、输入/输出随意切换是否正常、设备是否正常；

? 调音台：检查是否能控制每路的音量大小、音频是否能正常输出、音质是否正常；

? 功放：检查每路输入输出信号是否正常、音量大小调节是否正常；

? 音箱：检查每个音箱是否正常工作、输入是否正常、位置方向是否合适、是否造成回音啸叫等。

1) 故障响应服务流程

成交供应商 (略) 公安局电话、邮件、传真等任何形式的故障通知后，第一时间启动电话支持服务；

成交供应商根据故障内容及严重程度，通知相关人员携带相关备品备件赶往现场处理故障。

2) 故障响应时间

维保期间在接到故障报修通知的1小时内到达现场，4小时内排除故障。若12小时内不能排除故障，提供不低于原设备标准的备用产品保障正常使用。

3) 故障响应服务内容

成交供应商提供7×24小时系统运维、技术咨询、故障诊断等热线及现场服务。

远程排障处理：成交供应商在接到报障后,10分钟内响应，第一时间通过电话或网络等非现场方式,详细询问故障现象,并根据所掌握的信息结合自身专业知识、经验积累,及时提供远程排障处理。

现场排障处理：通过远程排障服务仍不能解决系统故障,则采取现场排障处理。提供现场排障服务应以避免二次入场排障为原则,通过高效迅捷的现场排障服务,解决产品使用过程中出现的故障问题。

? 提供7×24小时电话咨询、现场服务等服务支持；

? 提供视频会议设备软件升级服务；

? 协助使用单位完成视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。

为满足维保服务需要，成交供应 (略) 区设立驻点服务场所，应配备不少于4个具备专业技能的维护人员，2辆运维车辆，并按合同要求配备维护工具及备品备件等， (略) 公安局快速响应需求。

市局视频会议系统和图控中心、会议室、两分局及其35个基层所队视频会议系统如遇多个（两个及以上）地点故障需进行维修维保/备品备件更换的，成交供应商需按维保要求到故障现场进行维保维修/备品备件更换。

成交供应商在维保期间提供不限次数的重大会议保障服务机制，在有重大会议时，提前1天（24小时）对视频会议及相关设备巡检。会议当天至少安排2名技术人员到达指定地点负责相关保障工作及处理会议期间设备故障，保障会议的顺利进行。

每次巡检时可根据实际 (略) 局指定人员进行系统使用培训，系统简易故障维护培训等；如有视频会议设备使用等培训需求，提前3个工作日联系，安排具体培训内容、时间等。

在服务期内，成交供应 (略) 局操作/使用视频会议系统民/辅警进行培训；如人员更换则需对更换人员再次提供无偿培训服务。

为保证维保效果，合同签订后10个工作日内需为系统关键设备采购备品备件、准备专业维修工具（备品备件及专业维修工具由成交供应商做好应急储备，归其所有，按合同要求进行维保）。其中，音、视频成品线；音视频接头及相关转换接头；网络、音、视频线及水晶 (略) 局免费提供（辅材 (略) 局所有）。

清单如下（包括但不限）：

保密义务

成交供应商严格保密在工作中所涉及的公安工作秘密， (略) 局要求签署保密协议，严禁违规行为（违规行为包括但不限于以下4种行为）：

(略) 局授权，成交供应商任何服务人员严禁私自泄漏、修改任何系统配置参数、业务数据；

(略) 局授权，成交供应商任何服务人员严禁私自对系统、角色、对象或权限的新建、变更、删除等操作；

(略) 局授权，成交供应商任何服务人员严禁私自允许非运维驻场人员进入机房、使用网络、操作系统设备及数据；

(略) 局授权，成交供应商任何服务人员严禁私自泄漏与本次工作相关内容。

成交供应商维保人员提供维保服务期间发生的任何安全事故，由成交供应商承担，与采购人无关。

27.2万元（报价不得高于预算）。

本项目服务期一年，自合同签订之日起算。

合同签订后提供服务满4个月，经采购人验收合格，支付合同金额80%，合同期满并经决算审计后，付至决算价款的100%。

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件；

2、被 (略) 招标中心列为黑名单的供货人不得参与报价。

1、自本公告发布之日起至2023年4月6日17：30时止。报价人对采购内容不明确请与项目联系人联系。

2、报价方式：本项目为运维服务类项目，报价含所需各项费用，漏报视为让利，请潜在报价人自行核算服务开支，严格按照项目要求按时进行报价，不得高于预算，不符合要求的视为无效。在报名截止时间前，将报价函（附件1）密封后递交或邮寄给报价联系人。邮寄地址： (略) 公安局警务保障处 卫警官（收）0558-*。

本项目采用综合评分法，按照评分办法(附件2)进行综合评审后，以综合得分最高的报价人作为中标供应商。报价截止后5日内， (略) 公安局组织相关单位成立询价小组评定，并通知相关报价人。报价人如不能在10个工作日内按询价公告要求提供服务，采购人可按照评分从高到低选择下一报价人，原 (略) 公安局列为黑名单，3年内不得参与我局采购项目。

报价联系人：卫警官，联系电话：0558-*；*

项目联系人：刘警官，联系电话：0558-*。

附件：1.报价函

2.评分办法