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项目需求
一、服务需求
1、医院基本情况：广 (略) (略) （ (略) ） (略) 区是一所集医疗、教学、科研与预防保健于一体的三级* (略) ，医院总用地面积17.*平方米，一期建筑面积21.*平方米，床位1200张。 (略) 区物业管理服务需求，中标人根据服务合同负责提供所需的相关服务。
2、服务范围：广 (略) (略) （ (略) ） (略) 区。
3、服务内容：保洁服务、运送服务、保安服务、司梯服务、绿化养护/花卉租摆、四害消杀、医院标本配送、化粪池清运、管道疏通等服务工作。
4、服务期：物业管理服务年限为 年，合同实行一年一签，年 (略) 组织党员、干部代表、职工代表进行考核，年度考核合格后续签下一年度合同，考核不合格不能续签下一年度合同，服务自动终止。
5、服务费用说明：应包括完成承包项目所需的一切费用，费用应包括以下内容：
1）人工费：包括中标人投入本项目的工作人员和管理人员的管理费、工资、奖金、福利、法定节假日加班费、养老保险、工伤保险、意外伤害险、生育保险、失业保险、医疗保险、住房公积金、人员招聘费、体检费、培训费、服装费、工作服洗涤费、值班室用品、办公费用等。
2）材料、物料、工具费：包括劳保用品、防护用品费（如一次性口罩、一次性手套、一次性头罩、N95口罩、防护服等物品，防护用品应是满足国家有关标准要求的合格品）、保洁工具（拖把、一床一巾的小毛巾、各类抹布、扫把、窗刮、海绵球、铁丝球）等、清洁用品（清洁剂、消毒剂、去污剂、洗衣粉、洗涤剂、肥皂、不锈钢和电梯的保养剂，抛光剂、光亮剂、空气清新剂、除臭丸）等、小心地滑提示牌(按清洁区、潜在污染区、污染区三个区域分别配备齐全)等、室内外的生活垃圾容器（包括带盖纸篓、日常使用及暂存生活垃圾桶、生活及医疗垃圾袋） (略) 清洁卫生质量的要求，出入口防滑地垫、生活垃圾清运车、医疗废物清运车及其他所有用品用具等，多功能清洁整理车、洗地机、高压水枪、吸尘器、吹风机、洗脱烘干机、通讯设备等，日常维护维修由相应供应商承担。（轮椅和平车均由采购人按需提供，并负责维修）。
3）家具、办公设备耗材等：包括合同期内物业管理办公用房、仓库用房等场所内所有家具、办公设备耗材、电器等的配置和维修费用。
4）其他：所有物业工作人员所需设施设备、物料、技术支持、工具、水电费、蒸汽费、能源费、公司的管理费用及利润、不可预见费用、国家及地方政策性规定的相关税费等与本项目相关的一切费用均由中标人承担。所有地面养护及所有新旧科室开荒全部核算到物业服务综合单价里，不另算费用。
采购人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担。
注：1、付款方式：按月支付。
2、按照中标人实际入场人员工时进行结算，再结合当月实际用工数和当月对物业管理综合考核的结果，据实结算当月实际服务费用。如有扣罚，则直接从当月的物业管理服务费中扣除相应费用；采购人收到中标人开出的税务发票后10个工作日内并依据双方结算单据转账支付上月相应的物业管理服务费。
3、若服务范围及科室变动，则以实际服务范围为准。
6、项目要求：
1) 管理人员：年龄25-50周岁，大专以上文化水平，具有 (略) 物业管理经验。
2) 非管理人员：年龄60周岁以下，小学以上文化水平，具备1年以上相关工作经验。平均年龄不超过55周岁。（重要区域岗位例如手术室、ICU等，需初中以上文化，年龄55周岁以下）。
3) 中标人拟提供的各类服务人员均应身体健康，具备劳动能力，语言清晰具备基本沟通能力，能够胜任本职工作。物业服务人员需按要求从事本职工作，不得兼职、顶岗，在院内上班时间严禁吸烟和干私活。所有人员均要求无犯罪前科，其中安保人员限男性。聘请的员工必须提供身份证复印件给采购人核实，保洁员上下班期间，出现任何安全事故或任何疾病，与采购人无关。
4) 人员待遇：中标方给予物业工作人员工资不得低于省、市最低工资标准。应遵守国家用工的各项法律法规，必须和其招聘录用的所有人员都签订劳务用工合同，所有物业员工的工资、养老、医疗、工伤、失业、生育等保险费用以及其它的一切工资福利待遇，都由中标方负责支付，并遵守《劳动法》规定，不得拖欠员工工资；在工作期间发生伤亡事故等，由中标方负责处理，并承担相关责任，与采购人无关。遇到劳资纠纷等问题一律由中标方自行解决，并不得降低对采购人物业服务质量。
5) 工作时间内，均要求着统一服装（服装须经采购人认可后配备），带工作证，挂胸牌。进场后 1 个月内组织对所有人员在采购人单位进行健康体检一次，特殊岗位（医疗垃圾转运员）每年定期体检不少于一次，费用由中标人承担，体检报告存档备查，未经体检或体检不合格者不得上岗。
6) 物业服务人员不得缺岗，特别是重点区域岗位工人（如手术室、急诊科、ICU、 产科、发热门诊）。 (略) 有需要（非正常上班时间） (略) 方通知后，中标人无条件服从并及时提供人员安排。
7) 物业员工在工作中发生一切不良事故（包括人员因自身工作疏忽 (略) 或第三方人员不良事故）均由中标人负责。
8) 物业员工 (略) 的各项制度，如有无法胜任科室工作的员工， (略) 换人要求后3天内须进行调换。
9) (略) 良好的环境和秩序，爱护财物，文明服务，发现有违法乱纪，损坏公共设施、物品，有盗窃等不法行为的，一经查实，要严肃处理相关人员， (略) 损失的，中标人应承担赔偿责任。
10) 中标人有 (略) 接受上级领导部门的监督、检査、各项评审工作， (略) 控烟工作。有重大接待任务或上级检查任务时，医院发生突发事件如台风、突发公共卫生事件及医疗纠纷等，物业须全力 (略) 的工作需要，接到通知后应立即做好工作计划安排，如需提供相关资料的，应无偿提供，并严格按照计划实施，配合相应的整改，费用不另行增加。若检查出现扣分，从中标单位物业费中扣除因扣分而罚款的金额。
11) 中标单 (略) 要求配置人员，未按要求配 (略) 将按实际人员数核定物业费。中标单位连续三 (略) 要求配 (略) 有权单方面解除合同。
12) 中标单位所用保洁材 (略) 感染管理要求购买，医院对保洁材料数量、质量进行验收，如采购的保洁材料、数量不能满足使用要求或产品质量不合格，医院有权自行采购但费用从物业费中扣除。中标单位所用保洁工具破旧时须立即更换。中标单位所用消毒剂的合 (略) 总务科备案。
13) 本 (略) 区卫生清洁项目包括不限于清洁范围的清洁工作内容，如有临时增加清洁工作范围，中标供应商应无条件完成增加的清洁工作范围，且不增加任何费用。 (略) 增加病区则增加的保洁员工资按中标人均单价核定。
14) 所有物业服务人员必须执行考勤打卡，考勤打卡机等设施由中标单位负责，中标单位须将考勤记录于每月核定物业费前交于总务科核实。
15) 合同期内，中标方10 名及以上数量的服务人员发生罢工行为或重要部门（ICU 科室、手术室、急诊科）服务人员（超过部门三分之一）罢工造成不良影响的，罢工的方式包括并不限于请病假、抗议、拒绝工 (略) 运营并拒绝离开等，导致所提供的服务中断达 8 小时（含）以上的，视为中标方无实际履约能力，采购方有权终止合同并将中标方清退，中标方缴纳的履约保证金不予退还。
16) 本项目服务期满后，退场前必须与 (略) 完成工作交接，工作交接时间不计入服务期。
17) 本项目不允许以任何名义和理由进行转包。因中标人违反任何法律法 (略) 的连带责任和损失全部由中标人承担。
18) 定标后，采购方有可能对中标方和其投标文件中的承诺内容进行实地核查，中标方应无条件配合采购方的核查工作，不得托词拒绝核查或隐瞒真实情况。若在中标后签订合同时，发现中标方有提供虚假材料或承诺谋取中标等违法违规行为或无实际履行合同的能力，采购方将报政府采购监督管理部门处理。
二、服务内容及要求
1、保洁服务
1.1保洁服务内容及范围：
公共环境保洁范围：3米以下外墙清洗， (略) 室内外周围环境清洁卫生，含地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、柱面、玻璃、室内家具、大厅、台阶、通道、走廊、电梯内外、梯间、楼梯、各种扶手、医生办公室、护士站、值班室、洗手间（含公共卫生间）、花基、室内外下水道、屋面及天沟、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调及出风口、分体式空调的室内外机 (略) 、消防设施、壁挂物、各种指示牌及宣传栏和垃圾桶等保洁消毒工作和垃圾的收集及运送。
临床科室保洁范围：各临床科室的办公室、会议室、值班室、医护办公室、治疗室、换药室、产房、待产室、婴儿室、诊疗室、病房、抢救室、处置室、配餐室、库房、开水房、卫生间、大小便器、洗手盆（池）、通道、走廊、阳台、大厅、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、地脚线、室内玻璃、病床、床头柜、床垫、桌椅、橱柜及其他各室家具、观片灯箱、各种办公设备、间隔的屏风、输液架、氧气架、治疗车、病历车、病历夹、放药柜、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调的表面、出 (略) 、空气消毒机 (略) 、紫外线灯、消防设施、壁挂物、各种指示牌及宣传栏、各种可湿抹的仪器、设备等医疗器材表面、电器表面、吸痰机、 (略) 床单位等的清洁消毒。垃圾桶的保洁和垃圾收集和运送等等。
医技科室、办公区保洁范围：办公室、会议室、值班室、更衣室、诊疗室、候诊室、库房、卫生间（含公共卫生间）的地面、墙面、门窗、地脚砖、顶棚、桌椅、柜架、洗手盆（池）、洗物盆、各种灯具、开关盒及接线盒、电器表面、风扇、排气扇、空调的表面及出 (略) 、空气消毒机表面及出 (略) 、消防设施、壁挂物、各种办公及医疗设备、各种指示牌及宣传栏等。垃圾桶保洁、垃圾收集和运送。
上述各区域保洁具体范围如下：
（1）大厅：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、休息椅、空调风口（不包括中 (略) ）、分体式空调室内外机的 (略) 、刷卡机、饮水机、宣传栏、消防栓等公共设施等；
（2）办公室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅柜、各种电器、病历架、病历夹、洗手池（盆）、茶具及办公用品等；
（3）会议室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、柜、电器、洗手池（盆）等；
（4）病房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、桌椅、病床、床头柜、床垫、床架、电视柜、电器、中心吸引架、输液架、卫生间等；
（5）诊室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、电脑、家具、医疗设备、办公用品、洗手盆（池）等；
（6）治疗室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、器械柜、药柜、配液操作台、四大桶、治疗车、发药车、空气消毒机、紫外线灯、电冰箱（柜）等；
（7）输液室、注射室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、消毒机、电脑、玻璃、输液椅、桌椅、柜、输液架、医疗设备及办公用品、洗手盆（池）等。
（8）处置室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、紫外线灯、橱柜、垃圾桶、水池、浸泡桶等；
（9）配乳室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、家具、热水器、开水桶、盥洗池等；
（10）更衣室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、橱柜、挂衣架、洗手盆（池）、卫生间等；
（11）值班室：值班床、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、电器、家具、卫生间等；
（12）卫生间：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、排气扇、便池、水池（盆）、等；
（13）库房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、货架等；
（14）过道：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、开关盒及接线盒、休息椅、消防栓、宣传栏等；
（15）阳台：地面、墙面、灯具、顶棚、开关盒、栏杆、扶手；
（16）楼梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒、梯位、扶手、消防栓等；
（17）电梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、操作盘等；
（18）楼内地面专人用设备循环打磨清洁维护保养。
1.2、保洁日常管理
1）以日常保洁、保养为主要管理内容，住院楼各病区提供从早上6点30分至晚上17点30分（ (略) 要求部分特殊区域夜班有保洁人员和应急人员，如急诊、病房、产房、手术室、输液室、血透室等）的室内外清洁服务，针对特殊情况，做好清洁卫生，防止交叉感染。
2）按照管理内容编制检查表，并配有专人每日进行巡视检查，发现问题及时整改。
3）医院对各工作岗位的服务质量每日由科主任、护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；护理部、院感科、总务科定期、不定期实施督查、考核，发现问题，及时口头或书面通知整改，中标人要对整改通知提出的内容及时进行整改。
4）负责对能源如水、电、气等的管理，随手关灯，特别是对卫生间的水电要加强管理，杜绝浪费现象发生；保洁员在工作中对各自责任区域的公共设施及设备，若发现问题应及时上报所在科室的科主任或护士长，由科室上报有关部门进行维修。
5）要求对清洁工具每次用完后清洗消毒，避免用手洗，以防交叉感染。
6）新上岗工作人员培训应达到规范要求后再上岗工作。对在职人员每季度培训一次。
7）有重大接待任务或上级检查任务时；医院发生突发事件如火灾、台风、水灾及突发公共卫生事件等，中标人必须 (略) 的工作需要。接到通知后应立即做好工作计划安排，并严格按照计划实施。
8）各类垃圾运送到规定地点停放，院内保洁区域物品摆放整洁规范，无多余杂物堆积，垃圾箱外表干净，无积垢、无臭味。
1.3、环境保洁服务要求
1、总体标准：本次服务以下列标准和规范为标准。如有标准和规范会被修订，服务单位应达到下列标准和规范最新版本的要求。
（1）达到 (略) 、 (略) (略) 卫生保洁工作的考核标准；
（2） (略) (略) 卫生保洁工作的考核标准；
（3）达到 (略) 的卫生标准；
（4） (略) 卫健委的有关卫生标准的规定；
（5） (略) (略) 卫生考核评分合格要求以上。
2、户外清洁卫生标准
（1） (略) 面、通道、公共区域无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹无小广告。
（2）花园、花坛内无杂物，室外休息区保持洁净。
（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理，垃圾不落地。
（4）所有的公共设施宣传栏指示牌及门诊门口大圆柱保持清洁无灰尘污迹。
（5）屋顶层及机房保持干净无杂物。
3、公共场所、大厅保洁卫生标准
（1）地面过道保持清洁光亮无尘土、烟头、痰迹、无水迹。春季南风天地面必须保持干燥无水迹，防止滑倒。
（2）门诊大厅内公共设施如导诊台、宣传栏、指示牌、饮水机、自动挂号机、候诊椅保持清洁无灰尘、污迹、 (略) ，花盆内无纸屑烟头等杂物。
（3）门诊大厅内所有窗口单位的窗台、玻璃、墙保持干净明亮无灰尘无污迹。办公室、诊室、治疗急救室内地面、窗台、橱窗、仪器保持干净无灰尘。
（4）建筑物室内外玻璃门窗保持光洁、明亮，无灰 (略) 。
（5）大门、门把手上无手印、尘、 (略) 。
（6）公共卫生间保持清洁、无异味、无尿迹、无粪迹。
（7）走廊天花板、石材墙面定期清洁擦拭，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。
（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。
（9）公共场所、走廊、过道、楼梯间无堆放杂物，墙 (略) 、鞋印、牛皮癣等污迹。
（10）垃圾桶一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。
（11）清洁用具按指定地点摆放整齐。
（12）高空打扫一季度至少一次。
（13）医院会议室应保持地面、窗台干净无纸屑及杂物，桌椅干净无灰尘，桌椅按会场要求摆放。
（14）窗帘一季度至少洗一次，玻璃、灯具一个月至少擦拭一次。
4、医用地胶板、地面石材维护、保养
（1）地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。
（2）室内石材地面须定期清洗和养护。
（4）工作时应放置警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。
（6）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。
（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。
（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。
（8）保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。
（9）保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。
（10）各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。
（11）分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。
（2）病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。
（16）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。
（5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。
（10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。
（11）抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。
（12） 垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。
（14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。
（1）地面、桌面、窗台、瓷砖墙面、门保持干净无水迹无污迹油迹。
（2）洗手池、水龙头、挂钩、开水器表面保持干净无油迹、污迹、残渣。
（11）日常保洁不得影响工作，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。
（2）卫生工作均应采用湿式清扫，清洁工作应在净化空调系统低速运行状态下进行，清洁消毒用品应选择不易掉纤维的织物，不同区域应有明确标识，分开使用，用后清洗消毒备用。
（4）每周对手术间、重症监护室的四壁、门、窗等及室内各用物进行终末大清洁，并用消毒液擦拭墙面及其它物体表面。
（5）每日清洁辅助用房、卫生间、限制区、半限制区、地面2次，物体表面进行擦拭，做好各垃圾桶的清洁和垃圾袋的更换。
（7）接送患者推车床罩一人一用一更换，每日进行推车的清洁擦拭，被套每日至少更换一次，遇污染时及时更换。
（9）按要求清理手术用物、医疗垃圾和生活垃圾，和相关部门做好交接并做好医疗废物登记。学车、送物车、废物清运车和各类运输箱等运送工具。
2.4 中标人应 (略) 设立24小时的中央调度中心并投入软件系统，接收临床服务需求信息，其主要功能有：
2.6 服务中心对接收到的服务需求进行派工、跟进工作完成情况、沟通及反馈；
2.9以上中央运送人员要求身体健康， 药品和标本运送岗位要求初中及以上学历，年龄不超过55周岁。
3.0、中标人必须每月按时支付中标人员工工资和福利，不得拖欠，否则按2000元/次对中标人进行扣罚。
1 门诊及病区工作内容与频次(根据各科室的工作要求综合汇总)
1. (略) 主管部门指令，合理安排各部电梯运行时间及人员排班。
1.4 负责所辖区域内电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导乘客。
1.5 负责日常电梯轿厢 (略) 内外保洁维护及运行中安全隐患的排查上报。
1.8 查看基本设施是否运行良好(如照明、上下运行、换速、风扇、紧急电话、各层指示灯、开门、平层等),并做好《电梯日常巡检记录》。
1.9 对轿厢内紧急呼叫按钮每日检查至少一次，以确保五方通话正常。
2.0 出现任何特殊情况或故障 (略) 方报修，并填写《电梯故障维修记录表》。
2.3 如遇电梯困人，按《电梯困人应急预案》操作，同时对被困人员进行合理的安抚工作。
2.5 当班工作结束后，与接班人员做好交接工作。电梯员交接班时必须填写《电梯交接班记录表》。
2.6 一天工作全部结束后驾驶员将电梯转化为自动挡运行状态或根据要求将电梯停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。
1.3 (略) 治安秩序的管理工作，杜绝“医托” (略) 内，禁止摩的、商贩、散发医疗广告人 (略) 。
1.4 (略) 区内治安秩序巡逻、巡视工作， (略) 内巡逻（频次规定：上午≧2次，下午≧2次，大、小夜班≧3次），特别是临床科室，保障医务人员、患者及家属的生命、财产安全。
1.7 (略) 内危险物品(易然、易爆、有毒、腐蚀、放射物品)的监管，及协助有关部门处理工作。
1.8 负责装修施工人员的出入、验证及施工现场治安防火安全工作的监管。
1.9 (略) 的刑事案件和违法事件，按有关法规条例实施权限内的工作，并配合政府有关机关的工作。
2.1负责有关保安、消防信息的搜集、培训、教育工作，尤其是搜 (略) 造成危害的动态信息。
2.2 负责与保安有关的人员信息资料、法规、文件、各种记录、器材、工具等档案管理工作。
2.4 (略) 保安器材、工具的配备、使用和维护等管理工作。
2.6 负责 (略) 与政府有关的主管机关(包括公安机关、消防局、安全局、交通管理机关、治安联 防等)的联络、配合等有关工作。
2.9 负责检查、 (略) 内防火安全等工作，并负责监督、整改、消除各种灾害(包括火灾)的各种隐患。
3.1 负责灾害发生时的通报、联络以及火灾的初期灭火、避难诱导及救出救护等工作的实施。
3.3 负责保安内部人员负责其它与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作
1.1绿化养护服务：质保期后，绿化养护由中标人负责人工，采购人负责绿化材料采购；
1.2服务期内须根据采购人需求进行搭配摆放，所产生的费用均包含在报价中；
1.3绿植花盆规格样式和颜 (略) 环境相匹配且满足采购人要求;服务期内提供的花盆样式或颜色未满足需求的，采购有权要求更换花盆的样式和颜色，所涉及所有费用均包含在报价中；
1.4对租摆盆花的定期养护(包含:浇水、施肥、修剪、保洁烟蒂清除、叶片除尘等)，保证绿植叶面清洁，色泽鲜艳，摆放合理美观。如花卉发生病虫害、腐斑、枯枝等影响观赏，需在三个工作日内无偿更换新绿植。
1.5植物养护及时率100%，养护合格率99%；树木、绿地，当季生长茂盛、挺拔，病虫害低于3%；绿地清洁率95%，没有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等；树木、草坪养护达标率98%；
1.6安排专业绿化工人，负 (略) 的树木、花草浇水施肥、抗旱防寒、打药防虫、修剪、移植等工作。绿化地做到坪内的绿草茂盛，做好各花坛清洁卫生工作，每两月修剪一次。
1.7在养护过程中发现白蚁迹象，应及时报告项目主管并及时进行防治处理。
1.8工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。
2)、绿化养护/花卉租摆服务质量要求及考核评分标准
| 类别 | 考核要求 | 分值 | 考核扣分 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 修剪 | 植株丰满健硕，株型自然匀称:叶面干净光亮，无明显病斑，无残留害虫 | 3 | 每处不达标扣1分 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 每次护理对每棵植物应进行仔细检查，对出现黄叶残叶，树形不对称、有徒长枝的需及时修剪 | 4 | 每处不达标扣1分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 对于叶片枯黄面积超过1/3 以上的应整片剪除，枯黄面积不足1/3的，应用锋利剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过 | 4 | 每处不达标扣1分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖有少许黄尾的，要合理修剪，保持株型美观自然 | 3 | 每处不达标扣1分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 浇水 | 室内绿植的浇水量，根据绿植所处的位置与绿植品种、达到国家标准(GB/T*-2011 鼠类、GB/T*-2011 蚊虫、GB/T*-2011 蝇 类、GB/T*-2011 蜚蠊)C级或以上水平，巩固提升 (略) 创建成果。 1.3 对约定好的服务区域开展四害本底调查和灭前灭后密度监测，如实反映病媒生物防制效果，并提供相关技术资料。 1.4 按要求开展关于“四害”健康科普宣教和业务指导，并无条件配合采购人做好突发事件和重大活动的应急消杀及四害消杀考核迎检工作。 1.5 中标人服务技术人员应持证上岗，统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨、文明服务。服务过程中必须严格采取得当的安全防护措施，确保人身安全，如在服务过程中防护不当而发生安全事故或投诉事件、造成工作人员伤害及其他人员伤害或不良影响的，中标人须承担全部责任，采购人不负任何责任。 1.6 中标人服务技术人员在提供药物投放服务时，必须作好宣传和技术指导工作，安全规范用药，预防人畜误食鼠药中毒事件发生，以及对发生误食中毒事件进行及时处理，并承担因宣传措施和指导不力造成环境污染和人畜误食中毒所产生的后果。 1.7 中标人在服务过程中要对消杀作业区域进行拍照存档备查，做好警示标示。每次消杀服务完成后，由采购人主管部门指定人员确认签字。 1.8 自觉接受采购人的监督检查。中标人在服务实施过程中，采购人全程质量跟踪，如发现有弄虚作假，或工作不到位及服务质量达不到要求的，由采购人的监督员责令其重新按要求开展工作，直到符合要求为止，服务费用不能重复收取。 1.9 中标人必须配合采购人做好安全管理工作， (略) 相关管理制度。定期做好人员安全培训工作， (略) 内吸烟、乱拉乱接电线、存放危险品、煮食、车辆乱停放等违反采购人安全管理的行为， 一经发现采购人有权对违规行为进行扣罚，造成安全事故需赔偿损失并交执法部门处理。 2)、四害消杀服务质量要求及考核评分标准
8.医院标本配送服务 1)、标本配送范围：医院标本配送(业务配送单位： (略) 、沙石 (略) 、 (略) 、 (略) 、东外社区卫生服务中心、南外社区卫生服务中心、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、八一四大道 (略) (略) 消毒包业务。 2)、服务要求： 1.1 安全性:标本运送的第一要求是保证安全性。运送人员需要具备相关的医疗知识和技术，确保标本在运送过程中不会被破损、丢失或污染。同时，需要定期检查运送工具(如运输车辆)是否符合安全要求， 1.2 速度:标本运送的速度直接影响患者的诊断和治疗效果。因此，标本运送需要尽快完成。运送人员需要制定合理 (略) 线，合理安排时间，确保标本能在最短时间内送达目的地。 1.3 准确性:标本的准确性对于医疗服务的结果至关重要。运送人员需要确保标本的正确性，包括正确地进行采样、标记和封装等工作。在运送过程中还需要保持标本的稳定性，防止标本发生变质 1.4 可追溯性:为了确保标本的可追溯性，运送人员需要进行详细的记录和报告。包括标本的来源、去向、时间和各个环节的责任人等信息。这样可以在标本出现问题时快速定位和解决。 1.5 规范性:标本运送需要遵循一定的规范和流程。运送人员需要了解并遵守相关的法律法规和操作规程。同时，还需要进行定期的培训和考核，确保运送工作能够按照规定进行。 1.6 服务态度:标本运送是医疗服务中的环，运送人员需要具备良好的职业素养和服务态度。包括有礼貌、细心、耐心等方面，确保患者和医务人员对其服务满意。 3)、医院标本配送服务质量要求及考核评分标准
9.化粪池清运服务 1)、服务范围和要求： (略) 所有化粪池清掏、污水井、污水管 道的清理工作，化粪池及污水管道进行抽取、疏通(配备高压清洗疏 通车、吸泥车、管道探测机器人等设备), (略) 消防水，并对清理的污泥，污物合法运走，清运完后池内无明显漂浮物，确保其畅通， (略) 正常运行。 2)、化粪池清运服务质量要求及考核评分标准
10.管道疏通服务 1)、服务范围和要求： (略) 污水雨水管道通畅，并在接到通知后1个小时内赶到现场疏通。 中标人保证安全施工并对施工现场(包括人员、设施设备)负责，发生任何安全事故，由中标人负责，医院不承担任何责任。 2)、附表：管道疏通价格表
3)、管道疏通服务质量要求及考核评分标准
三、固定资产投入 1、环境保洁固定资产投入 为保障高质量的完成本项目，须投入相应的全新设备、信息系统、各类垃圾袋等，购置费用由中标方承担，设备要求包括但不限于如下：
2、中央运送固定资产投入
3、保安服务固定资产/工具投入
4、司梯服务固定资产/工具投入
四、物业管理服务考核办法及处理措施 （一）考核要求 采用现场检查、临时抽查、院内问卷等方式监督检查，根据检查情况和问卷调查结果，客观评价，奖惩分明， (略) 的月服务费用挂钩。 （二）考核细则及处理措施 1)中标人所有工作人员与医务人员、病人及家属发生争吵，每次罚款50元；发生肢体打斗，按情节轻重处罚1000-3000元；严重者交公安机关追究其法律责任。 2)日常巡查抽查中发现未按工作职责完成任务、迟到、早退、离岗或从事本职工作以外事物的发现一次扣100元服务费，发现旷工的按500元/日扣服务费；日常巡查抽查中发现保洁不到位（如负责区域卫生保洁频率大于60分钟/次等），应急响应不及时（响应时大于10分钟），，保洁区域内所有PVC地面/橡胶、水磨石、大理石等地面未按规定进行保养，第一次发现扣50元服务费，通知整改未执行或执行不到位的扣服务费500元/处/次。对于采购人提出的人员调配需在一个月内完成（新人员必须培训考核合格），执行不到位的扣服务费200元/人/次。 3)对考核检查出现的问题， (略) 制定整改措施，采购人下发整改单，按照每项每次扣200元/次，限期整改，若因同类问题再次下发整改单按照扣每项每次500元服务费。中标人足额配置工作人员，考核人员检查发现每少1人，扣除其人均费用并罚款500元，若缺人情况连续一个月不补充的，则扣除双倍人均费用，（以此类推）。 4)在保洁、运送、绿化、维修等服务中，因服务质量不达标导致投诉或引起故障等，按照服务分类(保洁、运送、维修)每次按分类各扣除200元服务费， (略) 造成损失及名誉影响的，中标人需承担所有由 (略) 损失。在保洁、运送、工程维修过程中，由于保洁、运送、维修不到位导致的摔倒等安全生产责任事故由中标人承担所有后果。 5)每月或不定期对中标人进行考核，每月考核：由采购人职能、临床、医技部门及中标人质检部门人员组成，双方共同完成。年度考核： (略) 组织党员、干部代表、职工代表进行考核，一年之内，同一服务项目考评二次不合格时，采购人将以书面形式通知中标人限期整改，中标人必须在一 (略) 提交整改措施报告， (略) 监督实施。 6)各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见双方共同协商后加以制定。 7)中标人服务过程中发生重大安全生产事故及由于管理不善，导致物业环境恶化、设施设备损坏，造成不良影响和经济损失的，中标人应承担相应的法律和经济责任，并且采购人有权单方面终止合同。 8)中标人在合同期 (略) 同意不得擅自中止合同，违反合同的将没收履约保证金并承 (略) 造成损失的赔偿责任。 9)中标人应自觉提供服务清单，清单内容包括：服务人员名单、相应部门工作计划及执行情况、服务效果满意度(患者及临床科室)、投诉意见处理记录、员工培训考核记录、特殊岗位人员考核执证情况等。中标人每季度应对服务情况进行调研并撰写书面小结汇报，每年需要写总结报告交采购人。 10)每年制定培训计划和方案，并抓好落实；要对新员工组织岗前培训；每季召开员工座谈会至少一次（通知后勤科和护理部人员参加）。未制定计划和方案，扣罚500元；未落实，每次每项扣罚200元；未召开员工座谈会，每次扣罚200元。 11)中标人派驻的管理管理人员服务期间内必须常驻宁都县，正常工作时间内若需外出必须向后勤保障中心报告，经后勤保障中心批准后方可外出，缺岗每人每天扣罚500元。管理人员必须履行管理职责，原则上不得顶岗（各类检查和活动需要除外），检查中发现管理人员顶岗的，根据合同价格人均月费用扣除该岗位费用。 12)根据采购方根据工作需要核定人员岗位数量要求，每缺岗1人，按该岗位中标单价扣除物业服务费用，并要求立即整改到位补足该岗位人员。 13)中标人应具备有组织机构、管理规章制度、各岗位职责、工作流程、培训方案、各部门对突发事件应急预案等材料，报采购人备案，采购人根据备案材料的要求随时检查。 14)因为中标人责任，致使采购人未能在卫健系统或其他政府职能部门组织的各类评审、检查中不达标、受到上级部门通报批评、造成社会不良影响等，采购人有权扣除当月应支付给中标人服务费的1％～10％。 15)初始物业管理服务磨合期为三个月，医院不做考核。 （三）物业管理检查考核办法 采购人为了更好地管理，根据工作实际情况，采购人有权对本采购项目涉及到的各类考核条款、管理办法、服务内容等进行修订完善的权利。后勤保障中心及有关科室负责考核工作。考核方法如下: 1)首先采购人按科室为单位，每月对各科室物业服务人员每人进行100分制的考核，考核结果为85分以上(含85分)的视为合格。84分以下(含84分)视为不合格，考核不合格的每减少1分扣除物业管理服务费用50元，以此类推； 2)根据采购人各科室的考核结果进行汇总，医院层面再进行二次考核，医院层面及科室层面进行双重考核双重扣罚。全院物业人员人均考核结果为85分以上(含85分)视为合格，84分以下(含84分)视为不合格，考核不合格的每减少1分扣除物业管理服务费用10OO元，以此类推； 3)中标人员工需按要求从事本职工作，不得兼职顶岗，每发现一人次兼职顶岗的行为，扣除相应岗位中标单价全部金额。 4)医院层面一年内累计三个月考核结果为不合格的，扣除中标人当月10%的物业管理服务费用。一年内累计四个月考核结果为不合格的，采购人有权单方面终止合同和不予以续签下年度合同。 5） (略) 服务人员因工作中被扣工资， (略) 方者， (略) 1000元/次。 （四）物业服务管理考核内容 日常管理评分标准
保洁考核内容
物资配送考核内容
院感考核内容
绿化养护考核内容
安保服务工作考核内容
二、资质要求 供应商资格要求: 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 三、报名咨询时间：2024年8月12日-2024年8月19日 17:30 咨询电话：* 四、报名方式： 1.报名方式：通过短信、邮件报名。 2.报名内容：公司名称、联系人及联系方式。 3.报名邮箱：*@*26.com 六、咨询时间：2024年8月20日下午15:00 七、咨询地点： (略) 3号楼12楼会议室 八、 (略) 场咨询材料（包含但不限于）： 1.市场咨询材料需提供二份，须用A4幅面纸张打印装订。 2.有效期内营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件。 3. (略) 场咨询代表人及法定代表人的有效身份证复印件。 4.法定代表人授权委托书原件(投标代表人是法定代表人的无需提供)。 5.需提供各项目人员报价表（例：中央运送岗位1000元/月/人），报价表需盖公章。 6.需提供各项目的服务方案。 7.需提供各项目人员配置表（例：目不少于30人）。 8.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。 备注：已进行“三证合一”的供应商仅需提供合格有效的营业执照副本复印件。
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