信息化运维服务询价采购文件

一、项目基本概况

二、服务内容

(一)基础设施设备运维

1.服务范围

针对分布在市商务委和市商务 (略) 机房的UPS系统、空调系统、配电系统、消防系统、环境集中监控系统等信息基础设施提供运维服务。 (略) 需的配件材料或设备更换费用由采购人承担, (略) 有费用由供应商承担,供应商还需提供设备维修或更换期间的备品备件服务。

2.服务要求

(1)负责机房基础环境设施设备进行初始化服务,建立初始化的技术运维服务档案;

(2)负责对机房基础环境设施设备提供全年的定期(每周一次)巡检服务,包括设备的外观、配置、运行状态、运行效果、运行日志、 (略) 件、连接线缆等的检测,对发现的问题 (略) 置和解决,提交详细的巡检记录;

(3)提供全年7*24小时 (略) 置服务,4小时内解决常见故障,24小时内完 (略) 置和备用方案落实,确保故障的最短时间内解决,并且在故障解决后提交 (略) 置报告;

(4)提供法定节假日(五一、十一、元旦、春节等)、重要会议和活动期间的重点保障服务。

(二)硬件设备运维

1.服务范围

针对市商务委和市商务 (略) 相关服务器、存储设备、交换机、路由器、防火墙、应用网关、堡垒机、日志审计等硬件设备提供运维服务。 (略) 需的配件材料或设备更换费用由采购人承担, (略) 有费用由供应商承担,供应商还需提供设备维修或更换期间的备品备件服务。

2.服务要求

(1)负责对服务器、网络及安全等相关硬件设备进行初始化服务,建立初始化的技术运维服务档案;

(2)负责对服务器、网络及安全等相关硬件设备提供全年的定期(每周一次)巡检服务,包括设备的外观、配置、运行状态、运行效果、运行日志、故障报警等的检测,对发现 (略) 置和解决,提交详细的巡检记录;

(3)提供全年7*24小时 (略) 置服务,4小时内解决常见故障,24小时内完 (略) 置和备用方案落实,确保故障的最短时间内解决,并且在故障解决后提交 (略) 置报告;

(4)提供法定节假日(五一、十一、元旦、春节等)、重要会议和活动期间的重点保障服务。

(三)协同办公系统驻场服务

1.负责办公系统的软件维护和技术支持,独立或协调技术运维单位共同解决业务层面问题,随时解答各种产品疑惑;

2.负责办公系统的数据库的维护和管理;

3.负责办公系统的业务流程调整、通讯录调整、 (略) 的删减、文件流程的跳转、文件的查找、文件的删减等;

4.负责办公系统服务器的定期巡检、 (略) 理,服务器的性能调优;

5.负责收集业务需求,并进行初步分析、整理和汇总工作;

6.撰写运维服务的周报、需求问题跟踪报告等。

(四)其他运维工作

1.协助市商务委机关计算机、打印机、传真机等办公基础设施的 (略) 理,针对发现或收到申报的故障,进行故障检查定位、判断分析故障原因、解决故障、汇总故障原因。

2.协助提供市商务委视频会议的技术保障。

三、服务保障要求

(一)人员要求

1.派驻至少1人至市商务委,为协同办公系统提供5x8现场服务。

2.人员要求:电子信息类专业全日制专科及以上学历;具备3年以上信息系统交付或运维经验(其中不低于1年以上政府公文系统运维经验);熟悉网络架构,熟悉TCP/IP、HTTP、HTTPS、DNS、SSL等协议及常用网络应用;熟悉Java语言开发;熟悉Linux、Windows等主流操作系统;熟悉SQL server、Oracle、Mysql等主流数据库;具备一定的网络安全相关的知识储备。

中标后采购人将对供应商派驻人员进行资质和能力的考核。考核合格,正式签订服务合同;考核不合格,采购人有权要求供应商更换人员或者取消中标资格。

(二)成果要求

在本项服务工作完成时,须提交如下(但不限于)成果:

1.管理台账。相关基础设施设备、网络安全硬件设备、网络专线管理台账、管理手册等。

2.日常运维记录。相关基础设施设备、网络安全硬件设备、网络专线日常监控记录、 (略) 置记录、 (略) 置报告等。

3.月度运维报告。相关基础设施设备、网络安全硬件设备月度巡检报告。

(三)维护服务总则

1.风险承担

作为一个整体,供应商应对涉及到的相关设备和系统以及数据安全负责。 (略) 提供的维护服务不到位,造成整机或系统的功能和性能的下降或有不稳定运行以及故障的情况发生,供 (略) 责任。

若因供应商失误,造成系统损坏、数据丢失等现象发生,供 (略) 责任,并采取补救措施,直至恢复到发生故障前的数据和配置,期间发生的一切费用由供应商负责。

若因供应商失误,造成系统瘫痪并对采购人业务体系正常运转造成重大影响,供 (略) 责任,并采取补救措施,直至业务系统正常运行为止,期间发生的一切费用由供应商负责。如造成重大经济损失,采购人保留追究供应商经济赔偿的权利。供应商必须在谈判响应文件中明确承诺。

2.保密规定

供应商应保证其人员在采购 (略) 接触的采购人各种文件,数据,系统资料,系统操作等严格遵守采购人保密制度,不得向第三方透露。

三、服务期、地点及验收方式

(一)服务期:服务期为合同生效后1年,合同期满双方无异议可延长至2年。

(二)服务地点:重庆市 (略) (略) (重庆市商务委员会)、重庆市江北区下 (略) (重庆市商务 (略) )。

(三)验收方式:审查运维记录和工作总结。

四、报价要求

报价须为人民币报价,包括 (略) 需的服务费、人工费 (略) 需的设备或货物购买(制造)费、辅材费、运输费、装卸费、安装调试费、培训费及各种应纳的税费。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任,采购人不再补偿。

五、付款方式

(一)成交供应商按采购合同派驻人员且经采购人确认后,采购人在20个工作日内向供应商支付50%合同款;

(二)服务满半年,支付剩余50%的合同款。

六、评审标准

七、知识产权

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控,成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

八、报名时间

即日起截止2022年7月1日16时。

九、响应文件组成

(一)投标人营业执照等资质证明材料。

(二)投标项目及价格( (略) 有费用的全包价)。

(三)技术应答(格式自拟)。

(四)拟派驻人员简历、学历证明、最近六个月供应 (略) 保记录。

(五)书面声明,承诺参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没 (略) 罚、 (略) 罚、行业自律惩戒。

(六)投标人法定代表人证明书或授权委托函原件材料。

(七)标书要求的其他证明文件。

十、报名方式

本项目仅接受现场登记,请前往重庆市 (略) (略) 2 (略) 房间。

十一、其他需要公告内容

(一)本项目不接受联合体投标。

(二) (略) 涉及时间一律为北京时间。

(三)违约责任。若投标人无故弃标或存在其他违反招投标诚信行为的,将列入我委采购黑名单,不予接受任何采购供应服务,同时视情将有关情况报 (略) 门, (略) 门根据实际情况记入供应商诚信档案。

(四)联系人:王老师,联系电话: *** ,联系地址:重庆市 (略) (略) 2幢21 (略) 房间。

重庆市商务 (略)

2022年6月29日

重庆市商务委员 (略)

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