呼叫中心硬件及平台软件维保招标公告



 
一、招标条件

(略) (略) (略) 硬件及平台软件维保项目，招标人为 (略) (略) ，资金来源自筹， (略) 条件， (略) 组织实施， (略) 。

二、 (略) 内容

1.项目名称： (略) (略) (略) 硬件及平台软件维保项目。

2.项目概况： (略) 系统开发并于2009年底安装调试完成开始使用至今，现 (略) 维保。系统的软硬件包括： (略) 系统软件、交换机（IPO 500）、CTI平台（CTI系统软件－－NEXUS CTMP3.0 CTI系统软件）、录音软件（UNISON Record License - 并线录音软件许可）、CTI服务器（浪潮英信 ）、录音服务器（工控机）。

3.招标内容： (略) (略) 硬件及平台软件维保服务，包括以下内容：
 序号
 名称
 数量
 维保服务内容
 
1
  (略) 系统软件
 1套
 应用系统日常 (略) 理
 
2
 交换机（IPO 500）
 1台
 交换机（IPO500）核心主板、 (略) 件的非人为因素造成损坏的维修
 
3
 CTI平台（CTI系统软件－－NEXUS CTMP3.0 CTI系统软件）
 1套
 CTI平台（CTI系统软件－－NEXUS CTMP3.0 CTI系统软件）的日常维护及BUG修正
 
4
 录音软件（UNISON Record License - 并线录音软件许可）
 1套
 录音软件（UNISON Record License - 并线录音软件许可）的日常维护及BUG修正
 
5
 CTI服务器（浪潮英信 ）
 2台
 服务器（浪潮英信 ）主板、内存、硬盘、 (略) 件的非人为因素造成损坏的维修
 
6
 录音服务器（工控机）
 2台
 工控机主板、内存、硬盘、 (略) 件的非人为因素造成损坏的维修
 

4.服务期限：1年

5.服务质量要求：

(1) (略) 的行业规范。

(2)熟悉软硬件系统环境，硬件需有相应的备件， (略) 维保的设备故障导致系统中断超过1小时。

(3)每月一次远程巡检，每 (略) 巡检，并出具巡检报告。

5.资金来源：企业自筹。

6.资金落实情况：已落实。

三、投标人资格要求

1. 投标人应为在中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人机构，且具 (略) 为能力和民事责任能力。

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，为一般纳税人，可提供增值税发票。

3. (略) (略) 必需的设备和专业技术能力，且具有完善的服务质量管理体系和丰富的维保服务经验，投标人应具有三级及以上信息系统集成及服务资质、信息安全管理体系认证证书（ISO27001）和IT服务管理体系认证证书（ISO20000）。

4. 本次采购投标前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。

5. 投标委托：如投标人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》。

6. 本次招标不接受联合体投标。

7. 法律、行政法规规定的其它条件。

四、报名及资格审查

1、报名时须提交法定代表人授权委托书、法定代表人（或委托代理人）身份证、企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、信息安全管理体系认证证书、IT服务管理体系认证证书以上资料须提供加盖投标单位公章的原件副本复印件一式 * 份（A4纸）。

2、报名时间： * 日— * 日下午17：00前，逾期不再受理。

报名地点： (略) 市成吉思汗大街巨华商务楼C座9层。

3、资格审查

审查时间：报名时同时审查。

审查地点：呼 (略) 区成吉思汗大街巨华商务楼C座9层。

审查需携带资料：报名资料的原件。

五、招标文件领取时间及售价

招标文件领取时间： (略) 文件。

领取地点：呼 (略) 区成吉思汗大街巨华商务楼C座9层。

招标文件每套售价500元，售后不退。

七、联系方式

招标人： (略) (略)

联系人：王庆丰

电话： ***

招标代理机构： (略) 永泽建设 (略)

联系人：崔虹、段若然、李超

电话： ***

传真： ***

招标人： (略) (略)

招标代理机构： (略) 永泽建设 (略)

日期： * 日